Termini di fatturazione e politica di pagamento
Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2025
Questa Politica sui Termini di Fatturazione e Pagamento descrive i metodi di pagamento, le procedure di fatturazione e i termini correlati per gli acquisti effettuati su Raxiva.com (gestito da Evozone Eco Ltd). Effettuando un acquisto sul nostro sito web, accetti questi termini e condizioni di fatturazione.
Metodi di Pagamento Accettati
Carte di Credito e Debito
Tipi di Carta Supportati: Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Maestro. Tutti i pagamenti con carta sono elaborati in modo sicuro tramite il nostro processore di pagamento certificato, Stripe, che mantiene i più alti livelli di sicurezza e conformità PCI-DSS.
Metodi di Pagamento Alternativi
Klarna: Offriamo opzioni di pagamento flessibili tramite Klarna, inclusi "Paga dopo" e piani di pagamento rateali. La disponibilità di Klarna può variare in base alla regione ed è soggetta al processo di approvazione di Klarna. Contatta support@raxiva.com per dettagli specifici sulla disponibilità di Klarna nella tua zona.
Portafogli Digitali: Accettiamo pagamenti tramite Apple Pay, Google Pay e altri servizi di portafoglio digitale dove disponibili. Questi metodi di pagamento offrono ulteriore sicurezza e comodità per le tue transazioni.
Prezzi e Informazioni di Fatturazione
Prezzi dei Prodotti
Prezzi Visualizzati: Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono in Sterline Britanniche (GBP) e includono l'IVA del Regno Unito dove applicabile. Il prezzo finale che pagherai, comprese tutte le tasse e le commissioni, sarà chiaramente mostrato durante il processo di checkout prima di completare l'acquisto.
Tasse e Commissioni
IVA del Regno Unito: Per i clienti del Regno Unito, l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) è inclusa nei prezzi dei prodotti visualizzati dove applicabile. La tua fattura mostrerà l'importo dell'IVA separatamente per i tuoi archivi.
Tasse Internazionali: Per gli ordini internazionali, potrebbero applicarsi tasse locali, dazi doganali e commissioni di importazione a seconda delle normative del tuo paese. Questi oneri sono separati dai nostri prezzi dei prodotti e dalle spese di spedizione e sono riscossi dalle autorità doganali locali al momento della consegna. Raxiva non è responsabile per questi costi aggiuntivi.
Processo di Fatturazione
Autorizzazione del Pagamento
Addebito Immediato: Il tuo metodo di pagamento sarà addebitato immediatamente al completamento con successo del tuo ordine. Riceverai un'email di conferma dell'ordine una volta che il pagamento sarà stato elaborato con successo.
Requisiti per l'Indirizzo di Fatturazione
Informazioni Accurate: Devi fornire informazioni di fatturazione accurate, aggiornate e complete, inclusi nome, indirizzo di fatturazione e dettagli di pagamento. L'indirizzo di fatturazione deve corrispondere all'indirizzo associato al tuo metodo di pagamento per prevenire frodi e garantire l'elaborazione corretta del pagamento.
Gestione Ordini e Fatturazione
Modifiche e Cancellazioni dell'Ordine
Modifiche Pre-Elaborazione: Puoi richiedere modifiche o cancellazioni dell'ordine entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine, a condizione che l'ordine non sia ancora stato elaborato per la spedizione. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine e le modifiche richieste.
Rimborsi per Cancellazione: Se cancelli un ordine entro la finestra di 24 ore, emetteremo un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. I rimborsi di solito appaiono nel tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o emittente della carta.
Rimborsi e Controversie di Fatturazione
Elaborazione dei Rimborsi
Metodo di Rimborso: Tutti i rimborsi saranno elaborati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Non possiamo emettere rimborsi su metodi di pagamento o conti diversi per motivi di sicurezza.
Tempi di Elaborazione: I rimborsi sono generalmente elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dopo l'approvazione della richiesta di rimborso. Il tempo necessario affinché il rimborso appaia nel tuo conto dipende dalla tua banca o emittente della carta e può richiedere 5-10 giorni lavorativi.
Controversie di Fatturazione
Risoluzione delle Controversie: Se hai domande sugli addebiti sul tuo estratto conto o ritieni ci sia un errore nella tua fatturazione, contattaci immediatamente a support@raxiva.com con il numero dell'ordine e i dettagli del problema.
Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda su fatturazione, pagamenti o per segnalare problemi di fatturazione, contattaci:
Email: support@raxiva.com
Telefono: +44 7496 544164
Indirizzo: Evozone Eco Ltd, Primo Piano, Ufficio 3, Hornton Place, Londra W8 4LZ, Regno Unito
Orari di Lavoro: da lunedì a venerdì, 9:00 - 18:00 (GMT)
Aggiornamenti della Politica
Potremmo aggiornare di tanto in tanto questi Termini di Fatturazione e la Politica di Pagamento per riflettere cambiamenti nel nostro processo di pagamento, requisiti legali o pratiche aziendali. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con una data "Ultimo aggiornamento" aggiornata. L'uso continuato del nostro sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.