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Sì, siamo lieti di offrire la spedizione standard completamente gratuita su tutti gli ordini consegnati nel Regno Unito. Per gli ordini internazionali, i costi di spedizione sono calcolati al momento del pagamento. Si prega di notare che per le spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali o tasse di importazione sono a carico del cliente.

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Una volta spediti, il tempo di consegna stimato per il Regno Unito è di 3-8 giorni lavorativi. I tempi di consegna internazionali variano in base alla destinazione e saranno stimati al momento del pagamento.

Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento e un link. Puoi anche tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento sulla nostra pagina Tracciamento Ordini.

Effettuiamo consegne a tutti gli indirizzi nel Regno Unito. Spediamo anche nella maggior parte dei paesi del mondo, con costi e opzioni disponibili al momento del pagamento.

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Se noti un errore, ti preghiamo di contattarci immediatamente a support@Raxiva.com. Possiamo apportare modifiche solo prima che l'ordine venga elaborato per la spedizione.

Se il tuo ordine non è arrivato entro 20 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@Raxiva.com. In conformità con la nostra politica, indagheremo e forniremo una sostituzione o un rimborso completo.

Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di scattare foto dell'articolo e dell'imballaggio. Contattaci entro 48 ore all'indirizzo support@Raxiva.com con il numero dell'ordine e le foto, e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

Alcuni articoli potrebbero avere restrizioni di spedizione a causa delle loro dimensioni, peso o contenuto. Qualsiasi restrizione applicabile sarà chiaramente indicata nella pagina del prodotto.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) elaborate in modo sicuro tramite Stripe. Offriamo anche opzioni di pagamento flessibili tramite Klarna, soggette ad approvazione.

Sì, tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono in Sterline Britanniche (GBP) e includono l'IVA del Regno Unito ove applicabile. Il prezzo finale, comprese eventuali tasse, è chiaramente mostrato al momento del pagamento.

La tua sicurezza è la nostra massima priorità. Tutte le transazioni sono elaborate tramite gateway conformi a PCI-DSS utilizzando una crittografia SSL avanzata per proteggere i tuoi dati.

Se il tuo pagamento fallisce, ti preghiamo di ricontrollare i dettagli della tua carta, l'indirizzo di fatturazione e assicurarti di avere fondi sufficienti. Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare la tua banca o di provare un metodo di pagamento alternativo.

Sì, i clienti business che necessitano di una fattura IVA possono contattare il nostro team di supporto a support@Raxiva.com con i dettagli del loro ordine.

Il tuo metodo di pagamento viene addebitato immediatamente al completamento con successo del tuo ordine al momento del pagamento. Riceverai un'email di conferma dell'ordine poco dopo.

Le opzioni 'Paga in 3' e 'Paga dopo' di Klarna sono senza interessi. I termini per piani di finanziamento più lunghi possono includere interessi e sono soggetti ai termini e condizioni di Klarna.

I tuoi pagamenti sono protetti dalla legge del Regno Unito. Questo include diritti come la Sezione 75 del Consumer Credit Act per gli acquisti con carta di credito superiori a £100 e i diritti di chargeback per le transazioni con carta di debito.

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Puoi restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che sia nelle condizioni originali, inutilizzato e nella confezione originale. Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci a support@Raxiva.com.

Ai sensi del Regolamento sui Contratti con i Consumatori del Regno Unito 2013, hai il diritto legale di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce per un rimborso completo, inclusa la spesa iniziale di consegna standard.

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi per "cambio di idea". Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, l'articolo è difettoso, errato o danneggiato), forniremo un'etichetta di reso prepagata.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 2-3 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero essere necessari ulteriori 5-10 giorni lavorativi affinché i fondi compaiano nel tuo conto, a seconda della tua banca.

Per motivi di igiene e sicurezza, gli articoli personalizzati, i prodotti intimi e gli articoli per la cura personale che sono stati aperti non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.

Si prega di contattarci entro 30 giorni dalla consegna all'indirizzo Support@Raxiva.com con il numero dell'ordine e le foto del problema. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo per te.

Puoi annullare il tuo ordine per un rimborso completo entro 24 ore dall'effettuazione, a condizione che non sia ancora stato elaborato per la spedizione. Per favore invia un'email a Support@Raxiva.com immediatamente con il tuo numero d'ordine.

Se non sei d'accordo con una decisione di rimborso, ti preghiamo di contattarci a Support@Raxiva.com così possiamo esaminare il caso. Siamo impegnati a risolvere tutte le questioni in modo equo. Hai anche il diritto di cercare una risoluzione alternativa delle controversie.

I tuoi diritti statutari sono pienamente tutelati dalla legge del Regno Unito, inclusa la Consumer Rights Act 2015, che garantisce che i beni siano di qualità soddisfacente, idonei allo scopo e conformi alla descrizione.

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia del produttore di un anno contro difetti nei materiali e nella lavorazione, come indicato nella nostra Politica di Reso e Rimborso.

Se ritieni che un articolo sia difettoso, ti preghiamo di contattarci a Support@Raxiva.com. Ai sensi del Consumer Rights Act 2015, hai diritto a un rimborso, una sostituzione o una riparazione.

Sì, se non siamo in grado di risolvere un reclamo in modo soddisfacente per te, hai il diritto di cercare una risoluzione alternativa delle controversie (ADR) tramite un fornitore certificato.

Sì, oltre al nostro sistema di pagamento sicuro, i tuoi diritti sono protetti dalle normative del Regno Unito come la Sezione 75 del Consumer Credit Act per gli acquisti con carta di credito superiori a £100.

Le nostre politiche sono progettate per conformarsi e integrare i tuoi diritti statutari. Nulla nei nostri termini influisce sui tuoi diritti legali come consumatore secondo la legge del Regno Unito.

Sì, i nostri partner di pagamento, come Stripe e Klarna, sono istituzioni finanziarie regolamentate che rispettano rigorosi standard di sicurezza e protezione dei consumatori.

Sì, come consumatore, hai il diritto di intentare procedimenti legali nei tribunali della tua giurisdizione locale nel Regno Unito.

Raccogliamo le informazioni necessarie per elaborare il tuo ordine e fornire supporto, come il tuo nome, i dettagli di contatto, l'indirizzo di spedizione e le informazioni di pagamento. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

I tuoi dati sono utilizzati principalmente per l'evasione degli ordini, il supporto clienti, la prevenzione delle frodi e, con il tuo consenso, le comunicazioni di marketing.

Proteggiamo i tuoi dati utilizzando misure tecniche e organizzative, inclusa la crittografia SSL, l'elaborazione sicura dei pagamenti e rigorosi controlli di accesso, in conformità con il GDPR del Regno Unito.

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